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Claves para crear una tienda online exitosa en 2020
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Claves para crear una tienda online exitosa en 2020

Publicado el 29 Marzo de 2020
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Has decidido crear un tienda en línea y vender tus productos y servicios. Mas, ¿sabes cuáles son los pasos que debes hacer para lograr el éxito? No deseo ser aguafiestas, mas, solo una de cada 3 tiendas on line que se crean son rentables.

Y es que, una investigación reciente señala que el ochenta por ciento de las marcas que montan una tienda on line no logran superar los 3 primeros años del umbral de vida de una ecommerce para ser rentables, y terminan cerrando ya antes de recobrar la inversión.

Si deseas ser uno de los 3 negocios digitales que subsisten en el tiempo y tienen éxito, en el blog post de el día de hoy te traigo diferentes claves que debes tomar en consideración en el momento de crear tu tienda on-line y lograr ventas con tu negocio.

Claves para crear tu tienda online

Son muchos los aspectos que debes tomar en consideración para crear tu tienda on-line y una gran parte del éxito o bien del descalabro que vas a tener va a depender de las primeras resoluciones que tomes con respecto a tu negocio. Te cuento acá cada uno de ellos de los aspectos fundamentales que debes poner en práctica para ser uno de las 3 tiendas que subsistan en el tiempo.

Define plenamente tu estrategia digital

En muchas ocasiones se crean tiendas on line sin haber efectuado ni un análisis de mercado, ni tener una estrategia de negocio ni de marketing digital adecuada y como consecuencia, las ventas no llegan. Vender hoy en en línea no es nada fácil, y no debes cometer el fallo de meditar que puedes crear una tienda en línea por que es más económico que una física y que después todo va a llegar solo. Montar una tienda en línea no es tan económico como se acostumbra a meditar puesto que debes crear toda la logística alrededor y hacer que funcione, para más tarde lograr tus primeras ventas.

Trabaja mucho en conocer y crear a tu buyer persona

El buyer persona es el modelo irreal que edificamos de nuestros potenciales clientes del servicio, y es preciso para conocerle mejor y basándonos en ello poder delimitar nuestras acciones de marketing y ventas de una forma más precisa.

En los últimos diez años el planeta digital y los usuarios han evolucionado mucho. Piensa en de qué manera usas la tecnología hoy día y en de qué forma lo hacías años atrás. Debes amoldarte a las nuevas formas de consumo y ofrecérselo a tu buyer persona.

Invierte en una buena web

Contar con una buena web que te deje, no solo administrar toda la una parte de logística y actualización de productos de una forma clara, fácil y eficaz es esencial. Mas asimismo lo es dar a tu prospecto y a tu potencial cliente del servicio una buena experiencia de usuario. Piensa tal y como si tu fueses usuario de tu tienda virtual, o bien en las experiencias que has tenido con otras tiendas. Una persona accede a tu página para adquirir tu producto y está facilitando tus datos personales, bancarios y postales. Es una entrega de confianza por la parte del usuario y para adquirir en una tienda que no conoces precisas que la parte visual y la experiencia de usuario sea buena y produzca confianza.

Este aspecto jamás va a dejar de ser esencial y también esencial. Con el tiempo vas a ir ganando confianza y haciéndote un nombre en el mercado y deberás sostener una buena experiencia para no perder ventas, mas al comienzo, asimismo va a ser esencial producir confianza a fin de que te adquieran.

Invierte en publicidad y acciones de marketing

Seguro que cuentas con un producto en el mercado que tiene buenísimas peculiaridades y es mejor que el de la competencia, mas si no inviertes en publicidad, tu público objetivo no va a alcanzarlo. Por este motivo, es fundamental que cuentes con inversión para tener alcance, te conozcan y puedan adquirirte.

Deriva parte de tu presupuesto en efectuar unas buenas campañas de marketing que te dejen derivar tráfico a tu ecommerce. Lo idóneo es que efectúes 3 géneros de campañas que te dejen atraer tráfico frio que no conoce tu tienda, sostenerse en el top of mind de personas que te conocen y que pueden estar interesados en tus campañas, promociones y novedades y finalmente retargeting para cerrar ventas que se han podido quedar pendientes.

Además te invito a que efectúes una estrategia multicanal y no te limites solo a Fb o bien Instagram, que si bien indudablemente hoy día son canales muy rentables, recuerda que la estrategia multicanal te va a ayudar a cerrar más ventas.

Mi recomendación es que efectúes una fuerte inversión de forma mensual. La inversión es relativa siempre y en todo momento y va a depender de tu producto y el instante en el que te halles, mas cuando menos deberías invertir un mínimo de entre cuatrocientos y quinientos euros.

Invierte en un consultor y en un equipo especialista en ecommerce

Aunque parezca fácil, montar una tienda on line precisa de muchos conocimientos a fin de que triunfe en el mercado, precisas contar con una persona especialista en la creación de tiendas digitales. Por en muchas ocasiones que hayas comprado en una tienda on-line, eso no te da los conocimientos a fin de que funcione, por esta razón, es esencial que te rodees de alguien que te asesore, te guie y te mentorice sobre de qué forma triunfar con tu tienda virtual. Existen multitud de especialistas en el mercado que pueden ofrecer un servicio de asesoría de cuatro, ocho o bien doce semanas y guiarte pasito a pasito en los diferentes jalones que debes cumplir para triunfar.

Debes hacer lo mismo con el equipo que formes para tu tienda on-line. Por servirnos de un ejemplo, hemos hablado de crear y también invertir en campañas publicitarias y , tan esencial es la inversión como el equipo que se ocupe de administrar y optimar las campanas.

Define un buen catálogo de productos y servicios

En ocasiones sucede que has trabajado en los puntos anteriores: has creado tu estrategia de negocio y de marketing digital, conoces a tu buyer persona perfectamente, inviertes en publicidad y cuentas con un consultor que te ayuda a dar los pasos convenientes. No obstante, las ventas no llegan. Puede que no hayas creado un catálogo conveniente y la carencia de ventas va a venir producido por múltiples razones: no es el instante, las fotografías no son buenas, los textos no son convenientes, no hay recomendaciones de clientes del servicio, tienes un costo sobre el mercado y en suma no tienes un valor diferencial.

Aprovecha los contactos que tengas y haz un buen planteamiento de marketing

Tan esencial es trabajar para tener nuevos contactos y ventas como efectuar un buen planteamiento de e-mail marketing que te deje sostenerte en la psique de tu consumidor. En el momento en que un potencial usuario se han transformado en usuario, debes proseguir en contacto con el. Existen muchas formas de hacer esto: desde una boletín de noticias semanal, un resumen de tus mejores ofertas, ofertas exclusivas para suscriptores… Si vendes muchos productos de diferentes de áreas no relacionadas te invito a que apartes a tus subscriptores mediante etiquetas pues vas a tener muchas pero posibilidades de éxito si aprovechas para ofrecerle productos y servicios del área que bien sabes que le resulta de interés.

Lo es cierto que no existen técnicas mágicas que te van a ayudar a vender más de un día para otro mas si que puedes incorporar una serie de acciones que te asistan a progresar tus resultados. Cuando vendes productos on-line es muy posible que estés trabajando en producir ventas desde diferentes canales como marketplaces (por poner un ejemplo, Amazon)., que venden por medio de terceros como Etsy o bien Ebay, o bien seas distribuidor específico de ciertas tiendas en línea. No obstante, tu web es el canal con el que conseguirás mayor rentabilidad y el que vas a poder tener más control de tu negocio. Muy frecuentemente nos resulta complicado derivar tráfico a nuestra página web y nos hace depender demasiado de canales que no son propios.

  1. Optimiza tu web para aparecer en los motores de búsqueda: esta estrategia es una con las que vas a poder conseguir mejor ratio de conversión a venta. Esta estrategia es a medio y a largo plazo mas es bien interesante que comiences a trabajarla desde el momento en que montes tu ecommerce, puesto que te va a ayudar a llegar a un público que no te conoce y de una forma más económica y con menor inversión. Con esto no digo que no debas invertir en publicidad como hemos visto anteriormente, mas asimismo debes dedicar sacrificios en estrategias de SEO. Ten presente que cuando alguien busca algo en Google (o bien otro buscador)  es por que tiene una pretensión de adquiere y desea información de ese producto. Este instante es idóneo para transformar, con lo que debes trabajar por estar posicionado.
  2. Trabaja una estrategia de influencers: la mercadotecnia con influencers te ayudará a lograr a tu publico objetivo por medio de otros. Si tu producto es bueno, es una buenísima forma de darlo a conocer y que sean los influencers quienes den una buena opinión de tu producto. Puedes trabajar esta estrategia de múltiples formas: pagando al influencer por promocionarlo, con referidos, obsequiando el producto y pagando en función de las ventas recibidas o bien sencillamente dándole el producto. Todo va a depender de las condiciones de la persona con la que desees trabajar. Cualquier de las formas acostumbra a dejar un buen margen de ventas. Si no sabes como iniciar con esta estrategia, existen multitud de herramientas que te ponen en nuestros días en contacto con diferentes influencers. Con estas plataformas vas a poder dar a conocer tu campaña, los influencers interesados se postularan para participar y tu vas a poder elegir a los que te interesen.
  3. Utiliza ofertas flash: crea diferentes ofertas de productos y servicios por medio de popups. No solo por medio de días concretos como es el Black Friday o bien ofertas temporales como las rebajas. Por poner un ejemplo, empresas como Telepizza emplean cada martes locos para acrecentar sus ventas en línea todos los martes. Este género de ofertas flash asisten a sostener y acrecentar las ventas.
  4. Ofrece diferentes formas de pago: da la opción de tarjetas de crédito, de abonar con Paypal, Google Pay, Apple Pay… todo cuanto te resulte posible puesto que de este modo va a dar comodidades al usuario y le dejases seleccionar lo que mejor entre en sus posibilidades.
  5. Utiliza las reviews de los clientes: en el ecommerce, de las mejores estrategias es que tus potenciales clientes del servicio vean que otros han adquirido ese producto o bien servicio y que ha agradado. Si estás comenzando, puedes decantarse por trabajar con influencers a fin de que prueben tu producto o bien servicio, o bien obsequiar un cupón para efectuar ventas más veloces y poder contar con recomendaciones por la parte de los clientes del servicio.

Espero que estos consejos te puedan asistir a acrecentar tus ventas en este dos mil veinte y lograr todos y cada uno de los objetivos que te has propuesto.


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